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わだかまりを残さず、すっきり。センスある、お詫びとクレームとは。

とかくこの世はままならない。謝らなければならないことや、どうしても譲れないことが発生する。せめてスマートに対処するには?

撮影・黒川ひろみ(川合さん) イラストレーション・ナカイミナ 文・一澤ひらり

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川合伸幸(かわい・のぶゆき)さん●名古屋大学大学院情報科学研究科教授。1966年、京都府生まれ。日本学士院・学術奨励賞など受賞。主な著書に『怒りを鎮める うまく謝る』(講談社現代新書)など。
川合伸幸(かわい・のぶゆき)さん●名古屋大学大学院情報科学研究科教授。1966年、京都府生まれ。日本学士院・学術奨励賞など受賞。主な著書に『怒りを鎮める うまく謝る』(講談社現代新書)など。
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