お客さまとのやり取りをスムーズに進めるために必要な、笑顔やお辞儀の仕方といった研修もしっかりと行う。
「最初にお互いが緊張して空気が固くなると、言葉が出にくくなる。そうすると自然と無表情になりがちで、相手も気軽に頼みにくい雰囲気となり、残念な時間と空間になってしまいます」
くらし
掃除のプロに１日入門、基本的な考え編。
- 撮影・黒川ひろみ イラストレーション・sino
［Lesson2］必須なのは技術だけではなく、コミュニケーション力を磨くこと。
話しやすくて、技術もきちんと。どちらもないとダメなんですね。
sino（しの）さん●イラストレーター。女性誌、web、書籍、PR広告の仕事のほか、ワードプレスを使った自身のサイト「sinoop2」や、東京・谷根千ガイド「Mon Yana
ka」などを制作、運営。
川津尚美（かわつ・なおみ）さん●ベアーズレディ。家事代行スタッフとして活躍する傍ら、現在はベアーズレディに志願してきた後輩の指導のため、教官として座学から実地まで研修を担当。
『クロワッサン』1011号より
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