マナーデザイナーに聞いた、押さえておきたいマナーのツボ

まずは入院中の方のお見舞い。

「誰にも会いたくないと言われる可能性もあるので、必ず家族に確認を。その場合はお見舞いを郵送します。目上の人に現金を送っても失礼にあたりません」

お金だけではなく、入院の退屈しのぎに気楽に読める雑誌などを添えるのも喜ばれる。

災害時には、可能であれば駆けつけて現場の手伝いをすることが一番だ。その際には作業できる、汚れてもいい服装で。どういう状況かをおおまかに把握できたら、衣類、食料など、必要なものをよく考えて持っていく。

騒音などのトラブルが心配な集合住宅では、ゴミ出しなどのルールを守るのはもちろん、自分からの挨拶を心がけよう。

「人間関係の基本は挨拶。毎日挨拶をする習慣があれば、気になることも話しやすくなります。小さい子どもがいるなら『バタバタ音をたてて申し訳ないです』など、先にひと言を。コミュニケーションは先手必勝です」

言いにくい相手への苦情は管理人を通すことも多いが、いずれ自分が言ったとわかってしまうのならば、丁寧な手紙を書いてポストに入れるという方法も。