【×】言いがちフレーズ
そんなこと、大したことないよ。
↓
【◯】好印象フレーズ
そういうことがあったんだね。
悩んでいる友人をなぐさめるつもりで言いがちな、「大したことないよ」 「〜よりマシだよ」は相手を傷つける言葉。
「言われた側は自分の悩みが取るに足らないことだと決めつけられているように感じてしまいます。悩みが大したことかどうかは、当事者にしかわからないこと。なぐさめの言葉には全くなりません」
相手を気遣いたいのであれば、「そうだったんだね」と、悩みをそのまま受け止めるのがベストな応対だ。
「『それは大変だったね』という言い方も、悩みを一括りにされたような印象を受けるので避けたほうがいいでしょう。相手が使った言葉や主張している内容をしっかりつかみ、それを返すのが大事です」